Assistance et maintenance :
Tout problème technique doit immédiatement être signalé au service de support : https://idf.hisqool.com/support/
Panne :
En cas de panne, l’utilisateur doit indiquer précisément au support dans quelle circonstance la panne est intervenue.
Les pannes de l’équipement mis à disposition survenues dans le cadre d’une utilisation courante sont prises en charge par le support dans le cadre de la garantie de l’équipement.
L’équipement est traité et remis à disposition dans les délais les plus courts.
Aucune intervention externe n’est autorisée sur le matériel. Toute intervention externe entrainera un arrêt de la garantie de l’équipement qui ne pourra plus être pris en charge par le service de support technique.
Perte, casse, vol :
En cas de perte, de casse ou de vol, le remplacement de l’équipement n’est pas un droit acquis et relève de l’examen de chaque situation.
En cas de vol ou de détournement, une plainte devra être déposée auprès des services de police ou de gendarmerie.
En cas de perte, une main courante devra être établie auprès des mêmes services.
Dans les deux cas, perte ou vol de l’équipement, le support technique devra être alerté et l’équipement sera ainsi immédiatement bloqué et rendu inutilisable.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.