Procédure SAV : Rentrée 2023-2024 – UNOWHY

Vous pouvez consulter ci-dessous la procédure SAV pour la rentrée 2023 - 2024.

Étape 1

Contactez l’assistance via le chat : https://monlycee.net/index.php/contact Unowhy procède ensuite à l'ensemble des vérifications afin d'analyser et éventuellement résoudre le problème à distance.

Étape 2

Si le problème persiste, l’agent lance la procédure SAV
Vous devez communiquer votre adresse mail ENT Monlycée.net (ou une autre adresse mail) et une adresse postale afin de recevoir dans votre boite aux lettres, le bordereau Colissimo, une enveloppe blanche et un carton de protection avec mousse.
Vous devez ensuite emballer votre matériel sans accessoires (chargeur, pochette, carte SD...) et le déposer dans le bureau de poste de votre choix pour qu’il soit traité
Le matériel fonctionnel est ensuite envoyé au lycée à l’attention de la personne en charge du SAV
Vos données personnelles seront effacées de nos outils après le traitement de votre SAV

Pour voir le Tutoriel vidéo SAV , cliquez sur l'image ci-dessous :