Le chat (messagerie instantanée) est le seul outil à disposition des élèves pour contacter UNOWHY. Si vous utilisez d'autres outils, vous serez invités à contacter le chat pour avoir une réponse.
Il est accessible du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h30-18h.
Il est visible en bas à droite de plusieurs pages du site assistanceidf.zendesk.com pendant les heures d'ouvertures. En dehors de ces horaires celui-ci n'est pas visible.
Pour échanger avec un agent UNOWHY, il suffit d'écrire votre message dans "Saisir un message ici" et de cliquer sur la touche Entrée ou la flèche. Penser à expliquer de façon précise votre problème et d'indiquer le numéro de série de votre terminal (IFPxxx ou IFTxxx).
Le widget chat s'agrandi, vous pouvez alors indiquer plus d'informations, celles-ci ne sont pas obligatoires mais permettent un meilleur traitement :
Cliquer ensuite sur lancer le chat, un agent UNOWHY échangera alors avec vous.
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