Procédure SAV pour tablettes Y10 agent IDF

La procédure de demande de prise en charge par SAV des tablettes Y10 des agents de la Région IDF en lycée est la suivante :

- Il est indispensable de contacter le support UNOWHY comme indiqué dans la section adéquate de la page suivante https://idf.hisqool.com/support/ afin de déclarer le problème de la tablette Y10.
- Si le support UNOWHY valide la prise en charge du SAV, un numéro de ticket est communiqué.
- L'agent de la Région dépose son matériel au gestionnaire SAV de son lycée et indique le numéro de ticket transmis par UNOWHY.
- La tablette Y10 est envoyée à La Poste.
- L'agent de la Région réceptionne le terminal réparé ou remplacé après quelques jours.