Y13 - FAQ - Changement de mot de passe Windows "eleve" (2019)

Ouverture de session et mot de passe "eleve"

Rappels

Il se peut que votre mot de passe arrive à expiration, n’attendez pas la dernière minute et mettez-le à jour dès que possible.

• Votre compte utilisateur est et sera toujours : eleve
• Vous pouvez réutiliser le même mot de passe

Par ailleurs, une configuration automatique de suppression de l’expiration a été déployée automatiquement sur les PC Y13 v2019.

Modification du mot de passe

Si vous êtes connecté à votre ordinateur, pour changer votre mot de passe, depuis votre bureau Windows, vous pouvez appuyer sur les touches CRTL+ALT+SUPPR. Vous obtenez alors l’écran suivant :

Sélectionner « Modifier un mot de passe ».

Saisir votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe dans les 2 cases suivantes. Vous pouvez réutiliser le même mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à changer votre mot de passe car votre mot de passe actuel est incorrect, cliquez sur annuler pour revenir au bureau.

Attention : Il ne faut pas redémarrer votre ordinateur ou fermer la session avant la résolution du problème. Branchez votre ordinateur sur le chargeur secteur.

 Si vous n’arrivez pas à ouvrir votre session Windows :

• N’oubliez pas que le compte utilisateur est : "eleve",
• Essayer avec le mot de passe dont vous vous souvenez,
• Essayer avec un mot de passe vide.

Assistance

Si et seulement si, vous n’arrivez pas du tout à vous connecter après ces étapes :

• Connectez votre ordinateur à un réseau Wifi accédant à Internet (icône en bas à droite de la page d’ouverture de session).
• Vous pouvez utiliser le service de réinitialisation du mot de passe utilisateur disponible ici : https://idf.hisqool.com/password 
• Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe à l'aide de l'outil précédent, contactez le référent numérique de votre lycée pour qu’il réinitialise votre mot de passe.
• Si vous n’arrivez pas à contacter votre référent numérique, veuillez nous contacter depuis la page https://idf.hisqool.com/support/.