Y13 - FAQ - Matériel, panne, problèmes (2019)

Je souhaite avoir le mot de passe administrateur ?

Le mot de passe administrateur des ordinateurs n'est jamais communiqué, il n'y a aucune exception.

 

Je ne peux pas renseigner mes identifiants lors de la connexion sur l'ordinateur ?

En cas d'impossibilité de renseigner l'identifiant (la session admin est affichée par exemple) :

Cliquer sur "Autre utilisateur" en bas à gauche et renseigner les identifiants habituels :

Identifiant : eleve
Mot de passe : 1Marguerite
(s'ils n'ont pas été modifiés)

 

Il est indiqué "Autre utilisateur" lorsque je souhaite me connecter ?

Il suffit de renseigner les mêmes identifiants qu'à la première connexion :

Identifiant : eleve
Mot de passe : 1Marguerite
(s'ils n'ont pas été modifiés)

 

Que faire en cas de vol d’un ordinateur ?

• Faire une déclaration à la gendarmerie ou à la police,
• Prévenir le professeur référent numérique de votre lycée,
• Prévenir l'assistance UNOWHY par les différents moyens possibles.

 

Où se situe le numéro de série de l'ordinateur ?

Le numéro de série est visible au dos de l'ordinateur.

 

Le trackpad est désactivé, comment le réactiver ?

Pour réactiver votre trackpad, appuyer simultanément sur les touches du clavier :

fn+F9

 

J'ai perdu / cassé mon chargeur de PC Y13 v2019 (DC-in) ?

Il est possible d'en acheter un autre sur ce site :

Store UNOWHY : chargeur Y13 v2019 (DC-in)

Un répertoire "Windows.old" occupe beaucoup d'espace de stockage, comment le supprimer ?

Ce répertoire "Windows.old" est créé automatiquement par le système d'exploitation lors de la montée de version de Windows. Il est supprimé au bout de 30 jours par Microsoft. Il n'est pas possible de le supprimer manuellement. 

Quels sont les types de cartes SD compatibles avec le Y13 ?

Le PC Y13 est compatible avec les cartes microSD de type SDHC (au moins jusqu'à 32 Go) et SDXC (au moins jusqu'à 64 Go).

Mon PC Y13 ne s'allume plus, que faire ?

Il est possible d'essayer les actions suivantes :
Débrancher tous les câbles et accessoires,
• puis appuyer sur la touche "mise en marche" pendant 1 min,
• puis rebrancher le chargeur du PC,
• puis démarrer l'ordinateur normalement.
Si cela ne fonctionne pas, contactez notre assistance.

À quoi correspond la couleur à côté du connecteur de charge ?

La lumière rouge signifie que le PC Y13 est en cours de chargement et celle-ci reste également rouge lorsque le PC est complètement chargé. En cas de problème, veuillez contacter notre assistance.

💡 Rendez-vous sur notre site www.iledefrance-unowhy.com pour comprendre davantage le projet de virage numérique et accéder à toutes les bonnes pratiques d'utilisation de vos terminaux Y10 et Y13.