Nouveautés procédure SAV : Rentrée 2024-2025

À partir de septembre 2024, la procédure SAV évolue.

Que faire en cas de problème avec son PC Y13 ?

Etape 1 : Contact avec le support chat Unowhy 

En cas de problème avec votre PC Y13, contactez le support chat à l'adresse mail suivante : https://iledefrance-unowhy.com/assistance/

Etape 2 : Réception du kit SAV

Si votre PC ne peut être réparé à distance, vous recevrez un bordereau sur votre mail Monlycée.net ainsi qu'une enveloppe de retour. Selon votre choix, cette enveloppe sera envoyée à votre domicile, à votre  établissement scolaire, en bureau de Poste, ou en point Relais Colissimo.

Etape 3 : Dépôt du Colis

Déposez ensuite votre colis dans un bureau de Poste ou en point Relais Colissimo pour qu’il soit pris en charge.

Etape 4 : Réparation ou Échange

Votre PC sera réparé ou échangé puis renvoyé en établissement scolaire, en bureau de Poste, ou en point Relais Colissimo.

Toute l'équipe Unowhy vous souhaite de bonnes vacances !